Questions fréquentes.

Bunkay ne vous impose aucun minimum : l'objectif se négocie avec votre atelier ou votre usine, qui vous indiquera sa quantité minimale de production. Fixez l'objectif à ce seuil, pas au-dessus. Un objectif atteignable vaut mieux qu'un objectif ambitieux qui échoue.

La campagne passe « en attente de décision » et vous avez 14 jours pour dire si un atelier accepte de produire la série réduite. Si vous lancez, la production démarre. Sans décision de votre part, la campagne est annulée et tous les clients sont remboursés automatiquement.

La production démarre à l'échéance, sans validation supplémentaire : c'est la promesse faite aux clients qui ont précommandé.

Non. Le prix est figé dès la publication : c'est ce qui rend l'engagement des clients crédible. Préparez-le en incluant fabrication, emballage et livraison.

Non. Bunkay vous met en relation avec des ateliers partenaires, mais vous restez libre de produire chez le vôtre.

Signature, à 29 € par mois et 5 % de commission, pour démarrer : créations et publications illimitées, 100 crédits IA. Prestige, à 59 € et 3 %, ajoute le sous-domaine dédié, les statistiques avancées, la mise en avant prioritaire, les régies publicitaires, les mannequins propres à la marque, le support prioritaire, et 500 crédits IA.

Un crédit correspond à une génération dans le studio de création : produire un visuel à partir d'un texte, modifier une zone d'une image, décliner un coloris. Le coût va de 1 à 4 crédits selon l'outil.

Tous les 30 jours à compter de votre dernière remise à zéro, et non le premier du mois. Les crédits non utilisés ne se reportent pas.

Passez à une offre supérieure : le changement prend effet immédiatement et vous donne le quota correspondant. Il n'est pas possible d'acheter des crédits à l'unité.

Non. Résiliez d'abord votre abonnement, et attendez qu'aucune commande sur mesure n'ait de fonds en séquestre.

Parce que vous encaissez l'argent de clients pour des pièces qui n'existent pas encore. La vérification de vos informations légales est ce qui rend cette confiance possible. Une marque peut être en attente, vérifiée ou refusée.

Non, ce sont deux choses distinctes : les crédits IA servent au studio de création, le budget publicitaire est dépensé chez les régies.

Oui, à l'inscription. Sans vérification, l'accès aux fonctionnalités reste limité.

Par la messagerie interne, depuis la boutique d'une marque ou depuis une demande sur mesure. Les échanges restent tracés sur la plateforme, ce qui protège les deux parties en cas de désaccord. Il n'y a pas d'échange d'adresses e-mail.

Depuis Mon compte, dans la zone de danger. Votre profil est anonymisé : vos données personnelles disparaissent, mais les votes, précommandes et conversations des autres utilisateurs sont préservés, car ils ne vous appartiennent pas. La suppression est bloquée si vous avez un abonnement actif ou des fonds en séquestre.

Les conversations inactives depuis plus de cinq ans sont purgées automatiquement. Vous pouvez masquer un fil de votre côté à tout moment.

Oui : date, adresse IP, pays et type d'appareil, conservés 30 jours et consultables uniquement par notre équipe. C'est ce qui permet de détecter un accès frauduleux à votre compte.

Écrivez-nous, nous répondons à tout le monde. Les marques abonnées à l'offre Scale bénéficient d'un support prioritaire.