Questions fréquentes.

Rien. Le compte Couturier / Créateur est gratuit et sans abonnement : Bunkay se rémunère uniquement par une commission sur les commandes réalisées.

10 % du montant de chaque commande réalisée. C'est la contrepartie de la gratuité : pas d'abonnement, vous ne payez que lorsque vous vendez. Les marques abonnées ont une commission plus faible, de 7 % à 3 %, mais paient un abonnement mensuel.

Pour que le badge « vérifié » ait une valeur aux yeux des clients. Vous soumettez votre profil, notre équipe le relit, puis il est approuvé, ou nous vous demandons des éléments complémentaires par e-mail.

Sous 3 jours ouvrés.

Il rassemble vos réalisations et il est visible publiquement sur votre profil. C'est ce que consultent les clients avant de vous confier une demande.

Vous connectez votre compte Stripe. Quand un client accepte votre devis, il paie ; les fonds sont conservés en séquestre puis vous sont versés une fois la commande terminée, commission déduite.

Non. Le paiement a lieu à l'acceptation du devis, pas à la livraison : les fonds sont déjà sécurisés avant que vous ne commenciez à travailler.

Autant que vous voulez. Le compte Couturier n'impose aucun quota de devis ni de commandes.

Un devis sans réponse reste simplement en attente : rien n'est engagé, ni pour vous ni pour lui. Vous pouvez relancer une fois par la messagerie, puis passer à autre chose.

Un profil vérifié, un portfolio fourni et des délais de réponse courts. La mise en avant prioritaire dans les listings est une fonctionnalité de l'offre Prestige.

Oui, à l'inscription. Sans vérification, l'accès aux fonctionnalités reste limité.

Par la messagerie interne, depuis la boutique d'une marque ou depuis une demande sur mesure. Les échanges restent tracés sur la plateforme, ce qui protège les deux parties en cas de désaccord. Il n'y a pas d'échange d'adresses e-mail.

Depuis Mon compte, dans la zone de danger. Votre profil est anonymisé : vos données personnelles disparaissent, mais les votes, précommandes et conversations des autres utilisateurs sont préservés, car ils ne vous appartiennent pas. La suppression est bloquée si vous avez un abonnement actif ou des fonds en séquestre.

Les conversations inactives depuis plus de cinq ans sont purgées automatiquement. Vous pouvez masquer un fil de votre côté à tout moment.

Oui : date, adresse IP, pays et type d'appareil, conservés 30 jours et consultables uniquement par notre équipe. C'est ce qui permet de détecter un accès frauduleux à votre compte.

Écrivez-nous, nous répondons à tout le monde. Les marques abonnées à l'offre Scale bénéficient d'un support prioritaire.