Questions fréquentes.

Rien. Le compte Couturier / Créateur est gratuit et sans abonnement : Bunkay se rémunère uniquement par une commission sur les commandes réalisées.

La commission est de 0.07 % pour le compte Couturier gratuit. Pour les marques, elle est de 0.05 % avec Signature, 0.03 % avec Prestige et 0.02 % avec Héritage, en plus de l’abonnement choisi.

Non. Les profils de couturiers ne sont pas soumis à une validation : ce qui renseigne les clients, ce sont votre portfolio et les avis laissés après chaque commande terminée. Seules les marques sont vérifiées, parce qu'elles encaissent des précommandes.

Le profil couturier ne nécessite pas de validation Bunkay. Vous choisissez sa visibilité et complétez votre portfolio. La vérification d’une marque est un parcours distinct.

Il rassemble vos réalisations et il est visible publiquement sur votre profil. C'est ce que consultent les clients avant de vous confier une demande.

Connectez votre compte Stripe. Le client paie le devis accepté sur ce compte, commission Bunkay déduite. Les versements vers votre banque suivent les conditions de votre compte Stripe ; Bunkay ne les bloque pas jusqu’à la livraison.

Le paiement est demandé avant la confection. Vérifiez que le devis est indiqué comme payé dans votre espace avant de commencer. Un paiement reste soumis aux éventuelles contestations traitées par Stripe.

Autant que vous voulez. Le compte Couturier n'impose aucun quota de devis ni de commandes.

Un devis sans réponse reste simplement en attente : rien n'est engagé, ni pour vous ni pour lui. Vous pouvez relancer une fois par la messagerie, puis passer à autre chose.

Un profil complet, un portfolio fourni et des délais de réponse courts. La mise en avant prioritaire dans les listings est une fonctionnalité de l'offre Prestige.

Oui, à l'inscription. Sans vérification, l'accès aux fonctionnalités reste limité.

Par la messagerie interne, depuis la boutique d'une marque ou depuis une demande sur mesure. Les échanges restent tracés sur la plateforme, ce qui protège les deux parties en cas de désaccord. Il n'y a pas d'échange d'adresses e-mail.

Demandez la suppression dans les paramètres de votre compte. Vous disposez de 30 jours pour revenir sur cette demande, puis vos données personnelles sont anonymisées. Les commandes et conversations partagées sont conservées sous une identité anonymisée. Un abonnement non terminé ou une commande sur mesure payée non livrée bloque la demande.

Les conversations inactives depuis plus de cinq ans sont purgées automatiquement. Vous pouvez masquer un fil de votre côté à tout moment.

Oui : date, adresse IP, pays et type d'appareil, conservés 30 jours et consultables uniquement par notre équipe. C'est ce qui permet de détecter un accès frauduleux à votre compte.

Écrivez-nous, nous répondons à tout le monde. Les marques abonnées à l'offre Héritage bénéficient d'un support prioritaire.